מדיניות החזרות

ביטול רכישה/החלפת מוצרים
הוראות תקנון זה בנוגע ל: "ביטול רכישה" - מדיניות ביטול באתר היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: ה"חוק להגנת הצרכן") והתקנות בעינינו

ביטול עסקה ומדיניות החזרים
לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה באמצעות שירות לקוחות בטלפון  052-8988825  עד 8 שעות מרגע ביצוע ההזמנה באתר

אנו בסוקולנטי עושים מאמצים שתהיו מרוצים מהקניה שלכם ומספקים צמחים איכותיים וטריים הישר מחוות הגידול אולם בשל היותם צמחים חיים לעיתים ישנם שונות בין אחד לשני
צמחים מוגדרים בחוק הגנת הצרכן כ "טובין פסידים" כלומר מוצרים מתכלים ולכן אין חובה לקבל חזרה מרגע הרכישה עם זאת אנו מאפשרים החזרת מוצרים שאינם צמחים שנרכשו באתר עד יומיים מיום הרכישה ולא יאוחר 2 ימי עסקים כמפורט לעיל

מדיניות זו לא חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות הזמנת מוצר /פריט באתר המיוצר באופן אישי ובהתאמה אישית ללקוח. על הלקוח לוודא את תקינות המוצר תוך זמן סביר מרגע הקבלה

את בקשת הביטול יש לבצע בדרכים הבאות: הודעה בוואטסאפ באתר / בטלפון
 052-8988825

את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית בשלמותו כמו שסופק ביום השליחות. אנחנו נתאם מולכם מועד לאיסוף ההזמנה בעלות המשלוח שחוייבתם על פי אזור מגורכם, גם במידה והלקוח קיבל את המשלוח ללא עלות או קיבל הטבה. לא יחול החזר כספי על דמי משלוח עבור משלוח שכבר סופק ללקוח. כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי שבאמצעותו שולמה ההזמנה בלבד, ובהתאם לתקנות חברת האשראי